您好，今天五点左右我和我同学在一家商店里消费之后，发现商品出现质量问题，马上返回该店，并提出换货请求，经检查，发现所有这类商品都存在质量问题，所以提出退货的要求，但商家开始说让我们等一会儿，后来却说不能退货，并强制我们进行换货。请问这种情况可以投诉吗？
消费者维权
2019-09-11 05:29:46
律师解答共有4条
-
如果发现产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。
产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。
因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。
生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》 -
强制消费也称强制性交易行为，是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的行为。
强制交易行为主要包括下述7种情形：
(1)限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品，而排斥其他同类商品；
(2)限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品，而排斥其他的经营者；
(3)强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件；
(4)强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品；
(5)以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品；
(6)对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品，或滥收费用；
(7)其他限制竞争的行为。 -
质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
