我们家2009年入住，没有业主委员会，没有和物业签订任何合同，只有第一年物业上门收过物业费，之后再没来收过，我们家也没交，2013年更换了新物业（业主并没有收到更换通知，后来才知道），新物业同样没来收过物业费，这么多年物业几乎没提供任何服务，小区没有保安没有监控没有门岗，车辆乱停乱放，楼道没人清理，下水道经常堵塞，今年物业突然加了两个监控清理了楼道，然后这个月上门让我们把09年到现在的所有物业费一起全额交清（小区一半以上业主和我们家情况相似，交物业费的基本都是要买车位被迫交的），我们家找物业协商，物业态度很强硬，认为自己没错，说我们如果不交就起诉我们，我们不想闹上法庭也不服气全额补给物业。我想咨询三点：1.新物业是否有权力向我们索要我们拖欠前一个物业的物业费；2.物业服务如此之差，我们业主是否可以少交部分物业费；3.小区电梯里面都是广告，据我了解广告费应该归业主所有，我们是否可以向物业索要？

如何收取小区物业费，　　　
(一)包干制　　包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。　　实行物业服务收费包干制，物业服务企业往往采取降低服务支出费用的方式，从而暗中提高企业的利润。表现在具体收费中，就是降低服务质量，减少服务人员，扩大收费项目范围，提高收费标准或者乱收费。　　
(二)酬金制　　酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。其中预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，企业酬金之外的部分完全转入公共维修基金，由业主监督使用。　　实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的方法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，并且不断变动的酬金比例可以激发物业服务企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业服务企业自身的发展。

物业费包括什么？
管理费和清洁费：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药花肥费、杂草清理费、景观再造费等小区绿化所需的养护费用，公共区域的清洁费，其中包括工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费以及垃圾外运费和清洁卫生所需的其他费用。
公共设备维修保养费：过道、门厅、楼梯以及道路等公共建筑内的各种土建零修费等;还有日常水电、燃气以及消防等系统设备维修保养等费用。
管理及服务人员的工资及按规定提取的福利费用：基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费。
这其中不包含管理、服务人员的奖金，一般奖金是根据经济效益从盈利中提取的。
法定税费：由国家统一规定的相关税物，如城市建设维护税、附加费用以及营业税等等。