法律问答

供应商生产的货和我们签合同的材质不符。所以我们要求他们退款，可是他们拒绝退款，我们应该怎么做，才能让他们退款？

消费者维权

2019-10-07 14:39:13

对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
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