法律问答
我是一家XX企业店铺的掌柜,被买家投诉到当地工商局,说我们的产品涉嫌虚假宣传工商局罚款一万元?投诉人也要求赔款500元。如何解决?
消费者维权
2019-10-12 07:15:57
律师解答共有1条
你好,如果你买到假的产品的话,那么首先建立你跟店家积极协商,要求他退一赔三,如果你们协商不成的话,你可以到当地的消费者权益保护协会进行投诉,当然在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。
能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。消费者维权的途径多种多样。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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