我在一般小店买了双鞋子，穿了一天，晚上鞋子的跟就掉了，拿去退货，他们不退，然后说反场修理，到现在一个月了，仍然没消息，请问怎么处理？
其它
2019-10-12 20:33:33
律师解答共有1条
-
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
