在授权店买了四个月手机出现故障 能退货或者换吗??检测后是机子本身的故障而不是人为的 单子上写着15天内有问题可以换??可是现在已经四个月了 不给退换 才四个月 八千的手机 就出现故障 在去修 心里不好受
消费者维权
2019-10-18 08:41:38
律师解答共有1条
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
