我在淘宝上在线支付买了棵金桔树苗是三月十六买的，但一直没收到货，我查物流才知是快递员自己签收的，我叫他送他不送，叫收货人拿身份证去快递站拿，我姐去拿她找借口不给。当天是23号中午。下午我发起退款，卖家一直不同意，淘宝也不处理。现在没退回货款。能打赢吗？
消费者维权
2019-10-20 02:42:08
律师解答共有1条
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
