法律问答
我再ems发了快递包裹,15天没到,客户那边已经要求退款赔偿,到现在件还没找到,我的损失谁负责
消费者维权
2019-10-23 10:13:33
律师解答共有1条
快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话,无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
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