您好律师。我弟弟从快手（类似抖音）一个平台上看到有人卖苹果手机1900元。我弟弟就买了 结果回来以后与当时的视频上看的实物完全不符合。现在要退货 人家不给退 说手机能用 不给退钱。这明显就是被骗了。但这个钱能要回来吗
2019-10-23 12:40:15
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
