我买了一个喷雾' 我和店家说要正品 她在柜台给我试用的时候是正品 结果店家以拿一个新喷雾的给我为理由 给我投梁换柱拿了一个假的 我回到家后才发现 这样的情况我是不是可以找消费者协会 还有能不能方便告诉一下消费者协会的咨询电话是多少店家以拿一个新喷雾的给我为理由 给我投梁换柱拿了一个假的 我回到家后才发现 这样的情况我是不是可以找消费者协会 还有能不能方便告诉一下消费者协会的咨询电话是多少？我买了一个喷雾' 我和店家说要正品 她在柜台给我试用的时候是正品 结果店家以拿一个新喷雾的给我为理由 给我投梁换柱拿了一个假的 我回到家后才发现 这样的情况我是不是可以找消费者协会 还有能不能方便告诉一下消费者协会的咨询电话是多少？非常感谢！
消费者维权
2019-10-25 18:07:50
律师解答共有1条
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消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
