我前几天在手机实体店买了一款双卡手机，回来发现手机默认移动网络，XX通和移动同时用的话只能用移动，且在两张卡同时使用的情况下不能更改。现在手机用不了那张卡不能使用，想去换另一款可以使用两卡的手机，手机店不让换货，这种请问怎么解决？
消费者维权
2019-10-25 23:33:00
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
