顾客购买的五粮液水晶装酒52度480ml，主页上酒和里面名称不符，经核实系统更新太慢，所以造成顾客以为是错误图片上的酒，我们公司内部协商，要求顾客退款，我们补偿顾客1000元，顾客不满意要求我们赔偿他3000元 这属于是什么行为？
消费者维权
2019-10-26 07:27:19
律师解答共有1条
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双方可以自己协商解决处理，并不是可以不经过公安机关，自己直接自行协商处理，当然，只要受害方完全满意，也是可以的，但是，所有的赔偿都需要驾驶人个人全部承担，像保险公司的其他单位和部门是不会帮助承担理赔什么的。最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 ：第十七条：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
