最近买了一款手机，它所表现出的信息和手机本身，卖家所说的信息有很大的出处，并且手机自带木马，给我造成使用困扰，还有才买来不到一个月的时间，手机就会出现显示困难，很久以后才正常，往后还会断断续续的出现，严重的质量不合格我能和商家协商换一款同价的手机吗？能在原手机价格的基础上加钱换一款手机吗？
消费者维权
2019-10-27 06:30:53
律师解答共有1条
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消费者在购物时要主要搜集和保管好证据，一旦遇到产品质量不合格的情况及时运用证据维权：消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
