2月23号 买的运动外套，拆开以后是没有吊牌，试穿了下，外套小不适合自己，于是联系商家退货（没有跟商家说吊牌的问题）到3月2号，衣服商家已经签收了，但迟迟不退款，我跟商家对话，商家说我把吊牌弄没啦，所以不可以退款，但我之前拿到衣服的时候是没有吊牌的，
消费者维权
2019-10-27 19:00:56
律师解答共有1条
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
