我在XX家买了一款新款的鞋子穿了个月多几天发现鞋子脱胶了，我去店里店员看后给我换了一双别的款，我穿了两个月发现鞋子出现脱胶了，我去店里找说法，店里说是我人为的，店里直接回复换了一双不能再换了没办法，我该怎么办
消费者维权
2019-10-27 22:13:52
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
