法律问答
我在网上买了东西,然后物流显示到了快递公司,然后去领的话,快递公司说没有,而且是第二次这样了,想知道有什么办法
消费者维权
2019-10-28 10:22:28
律师解答共有1条
根据《邮政行业标准》的规定,同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。
鉴于快递公司在15天内仍未能将货物交至客户手中,也就可以要求其赔偿实际损失。法院遂作出判决快递公司承当赔偿责任。
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