送快递时因收件人电话没打通，给收件人发短信后放在代收点了，后来收件人去拿快递时发现快递不见了。经看监控被人偷走了。经询问快递价值6000元，让买主报警，买主说没收到快递不报警，偷快递的还与买主认识。买主说不想被牵扯进去。快递员报警警方不受理，怎么办？
消费者维权
2019-10-29 16:35:14
律师解答共有1条
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根据新版的《快递市场管理办
法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
