昨天在xx电脑城买了台xx笔记本，当时刚进店我就和店员说对笔记本的要求不高，只要能用OFFICE,WPS做表格就行，关于系统也是比较想要装WIN7的系统，于是店员就给推荐了一台，一开始不管外观性能都觉得挺好，于是就去交钱，可是刚交完钱回来，那个店员的上一级就进来告诉我，说刚刚我付钱的那台笔记本不好，让同等价位换一台，说我看好的那台笔记本兼容性不好，不能安装WPS，如果装WIN7系统的话触控板就不能用，非让我换一台，可是我也不想换其他的，就说要不就退了吧，但是他说已经提货了，不能退，但是我当时也并不知道到底下单没，不管我们说什么他就是不退，非让我就换一台，当时天也黑了，他们也下班了，只能先那样了。晚上回去，找学计算机的朋友问了一下，说我被坑了，我换的那台笔记本只值2000多，所以第二天我就给华硕的人员发了短信说想要退货，他说让我第三天过去再解决，我说要上班没时间只能周六日过去，于是，他就没回我短信，直到第三天，我又问了一遍，他却跟我说周六日不售后，非得这几天过去才行。我现在不知道该怎么办了？