您好我的情况是这样的。我2018年三月份在cx电器门店里买了一个双开门的海尔冰箱，花费9500元。九天后因为冰箱门的问题，报修，有师傅到家给调整好了。当时就问了师傅为什么我调好了温度之后它会自己升高。师傅又教了我一遍怎么调，跟我自己设置的方法是一样的。师傅还说要是再调不好了再问他。后来我就一直不在家。直到两周前，冰箱声音太大，报修检查之后才知道制冷机是坏的。我打客服电话，得到的答复是，现在已经六个月了不能换货只能修。我想咨询，这种情况下我能不能要求换货，我该怎样主张？
消费者维权
2019-10-31 14:33:24
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
