您好律师： 我快递寄了一个手机，然后 快递员上门取件，之后快递把我的快递搞错了，寄到了一个别的地方了。 我问了快递员快递员还说没有拿过我的快递。 重要的是我以寄出半个月了，所以我特向律师寻问请律师指点！！！ 1，事情查清后快递员因该受到哪些处理！ 2，还有我的损失由快递公司赔偿 ，他们因该赔偿我多少钱，是电子快递钱，还是现金，他们也就给了我200块的快递电子卡，也就在他们快递公司才可以受消息，着样能够给我赔偿了损失嘛？？？
消费者维权
2019-10-31 17:27:04
律师解答共有1条
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关于快递公司赔偿的问题，解答如下：
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
