我以微信和支付宝转账方式在一个卖车发朋友圈的人那里交了全款，车给发过来了，有牌照没有行车证和大本，他说签了协议就给把车上的手续邮寄过来了，买车之前说好的原版车无事故，我找人鉴定了一下，这车出现过重大事故，而且多个部位部位零件不能用，看车是微信视频确定的，我要求退车卖车的人说是我看好的车不退款，请教一下我这个车可以退款吗？谢谢！
2019-11-01 14:40:37
律师解答共有1条
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网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
