法律问答

我想投诉xx多卖假货我肚子疼，然后打电话说他们加强监督，我说我不想吃了，想退了退钱，他们说他们承担运费，我花了钱退回，结果只是商家退了那个货物钱，Xx直在推脱，不给处理，客服推卸责任，复制粘贴话语，每次都是同一句话，我该怎么办

消费者维权

2019-11-02 04:10:44

可以在购物网站平台提出申诉，另外，出现购物纠纷，按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷：　　
（一）与经营者友好协商和解；　　
（二）拨打12315热线请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。关于在淘宝卖货，被厂家恶意投诉我卖假货，现在被淘宝处罚，造成损失，我要起诉厂家，要提供哪些材料证据，如何起诉？起诉他恶意竞争？垄断？的问题，可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
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消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：　　（一）与经营者协商和解；　　（

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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