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买家在我们店买了件cos女仆装,我们一点原因都没有,要求退货退款。不退,请问您我们该怎么办?

我是卖家,买家在我们店买了件cos女仆装,我们一点原因都没有,她说她买错了,要求退货退款。不退,她就拿7天无理由来说事??。请问您我们该怎么办?我们是新店子,不简单的

湖南邵阳 207浏览 2019-11-02 08:29
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消费者购物前维权自身合法权益的方法:   1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。   2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。   3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

2019-11-02 08:30
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