我是收到免费领手机的信息就去领手机了，然后就让我付了手机的差价500.元现金，后来说把我套餐也从原来的128最低消费改成现在的每月最低消费158元。这个是我同意的，但是又要我来拍照，拿身份证，银行卡在拍照签字说是留档案。最后完成了她们说的程序我就领到手机了。可是后来几个月，我的手机信息老实显示一条分期付款的信息要还，是x发来的。我就去找了移动营业厅，几次没有好的处理，还推脱责任说是当时和我说明白了，我举报了几次到10086也没得到好的处理，现在推脱一切责任就不给我处理。我要处理还得多花钱，照他们说的那样把银行钱先付清65元/24月就是1400多元。我现在心里就感觉自己是受骗了，心里每天都在想这个事，都要疯了。我不知道哪个部门能帮我出出这口气，解决这个问题，让其它消费者都可以警惕这些诈骗手段。
消费者维权
2019-11-05 19:13:18
律师解答共有1条
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根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
