法律问答

五月份在招商银行买了一部苹果8手机保修一年,一次充电的时候突然打不开机,就拿到官方指定保修点保修,结果店员说进水损坏不保修了,我不明白是在充电的时候损坏的为什么不保修,这手机也没进泡过水,更没有因为进水损坏,就要我自己掏腰包出维修费,之前更是协商好了维修检测需要换什么配件需要多少费用会询问我之后才进行,然而等了几天,对方就发了条信息直接告诉我手机已经换了主板啊摄像头啊电池等等的,在没有和我协商得情况下就换了,最不能忍得的是我请了假千里迢迢到维修点取机,他们竟然说由于维修票据还没打出来去不了要回去再等消息严重给我照成不必要的麻烦和困扰

票据纠纷
2019-11-06 05:30:07
律师解答共有1条
  • 保修期内不保修,消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉,由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如:MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。
    即使是活动产品,也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任,按照三包规定第30条,你可以打12365向质量技术监督局投诉。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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