我是干干洗的，客户拿来一件乳白色貂皮，来时我在忙，衣服在袋子里放着，等不忙了我就拿去干洗了，拿出来时衣服很脏，也没细细检查，就跟一件白色皮草一起干洗了，洗完之后衣服明显比以前干净了，可是顾客来了就说颜色不对给她洗串色了，要求赔偿5000元，衣服还归她，可是另一件白色的皮草一点问题都没有怎么会串色呢！要不就让我把她的衣服洗的跟买的时候一样，这不是难为人么？我该怎么办啊？
消费者维权
2019-11-07 16:12:24
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
