律师您好，我是北方的，于年前12月6日在我们当地服装店花了三千块钱买了一件皮棉大衣准备去广州穿，于是我在12月中旬穿着这件衣服高兴的去了广州，可那边的天气不能穿这么厚的衣服。时隔两月春节临近我就回来，在这边穿了一个多月。就在昨天我无意的发现这件衣服竟然发现多处裂痕和掉皮现象，于是联系了商家，可商家说要返厂维修，请问l律师我可不可以拒绝？我可不可以要求换货？谢谢！
消费者维权
2019-11-08 18:16:54
律师解答共有1条
-
卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
