我买了平板电脑，他们说手机积分阅换，交699元三年网费，我同意了。货到，可是不能上网的，电脑内存不到10G。我打电话要求退货，他们说实习生拿错产品了。他们要给我补偿，又交699元说四年网费电脑内存100多g。货到，电脑还是原来那样。他们说要原来的解绑后，接上他们的四g网内存会变大，他们说他们4g内有内存，激活后就有了。可是一天多，还是不行。说他们部长会来电，我等很久迟迟没接到他们的电话。我怎么办？
其它
2019-11-09 14:26:58
律师解答共有1条
-
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
