你好，请问一下，就是去年的7月底在实体店买的海尔冰箱，刚买回来不久都有问题，就打售后电话，让换一台，售后的人员过来修了一下，说没有太大的问题不能更换的，今天这个时候有坏了，打电话他们又过来维修了，请问这种情况我们应该怎么做啊？可以申请退款或者换货吗？
消费者维权
2019-11-09 21:06:33
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
