我在京东买了一个新主机所有配件都是京东买的，到货安装电脑无法正常工作，总是断电，主板是坏的当天寄了回去，他们客服说针脚坏要维修15到30天不能退换，但那都是支持7天理由退货的，我想换新都不给，他们说因为有安装痕迹不能退换只能返厂维修，我忍了，没想到修好的寄过来还是坏的，又一次返回去，除了让我别生气麻烦您了对不起耐心等没有别的话，我花钱买的新东西是坏的给我换新就可以了居然不给我退换，是因为没人管他们了吗？打12315一直正忙最后自动挂机太伤心了到现在半个月都没有给我处理。
消费者维权
2019-11-12 14:21:32
律师解答共有1条
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针对经营者故意推卸责任，认为产品出现
质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定："消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。"
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
