法律问答
我在淘宝上买了一件衣服,拍错颜色了,想让客服给我换一下,结果客服直接给我说已经发货了,然后就一直不理我了,给客服发了好多消息都显示已读,就是不回我,我退款也不给我处理
消费者维权
2019-11-12 18:29:22
律师解答共有1条
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
社保交重复了能退款吗
25920
我在xxx上买了一件衣服,发货了,但是还没收到,我不想要了,
如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《
人咨询过
继续咨询
高庆萍律师
河北九度律师事务所
房屋质量问题找谁投诉
01:59
2345
网购电视引发的价格欺诈怎么解决
网购价格欺诈
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
胡文律师
北京市京师律师事务所
公司撤销要注意什么?
01:58
2345
售后欺骗消费者如何维权
消费者维权
我在淘宝拍了件一件衣服,也不给发货,也不给退款,我要投诉
如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《
人咨询过
继续咨询
请问我在X上买了一件衣服,可是卖家不回我消息也不退款,请问我
按照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1140
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
810
我在超市购物不装袋子可以投诉吗?
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
575
孩子不经意间向地铁跑酷收费了吗?怎样才能退款?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
500
电话费收错了,但收费是已经停机了怎么办
你好,,可以要求退费
判决抵押无效如何处理
抵押担保
345
去寄快递呢,快递员打印出单号了,说快递发不了,不给退快递费
如果快递寄错了地址,您可以提供快递单号和发货人信息,拨打快递公司的官方客服电话进行修改。同时,为了避
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
390
我想问一下我在快手买的苹果手机买假了怎么办
可以通过消协处理
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
玉树律师
称多县律师
囊谦县律师
曲麻莱县律师
玉树市律师
杂多县律师
治多县律师
西宁律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权