法律问答

我之前在实体店买衣服 回去室友们觉得衣服不好看 第二天就去退 衣服收下了 但是只许换 钱没退打在她们所说的卡里 卡也不是实体 说下次可以报电话号码买衣服不用付钱 不过我不想在他家买衣服 协商不了我就暂时妥协 回去就打了12315投诉 过了快有半个月 还没动静 到底投诉有没有用 这不是强买强卖么 消费者协会也不管事 我该怎么办

消费者维权
2019-11-13 10:56:03
律师解答共有4条
  • 强买强卖侵犯了消费者平等交易的权利,因为选择权是消费者享有的选择商品经营者和选择购买商品的权利。因此遇到的话一定要找消费者协会寻求帮助,或者拨打12315热线。
  • 消费者协会的职能:
    1.向消费者提供消费信息和咨询服务;
    2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    3.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
    4.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
    5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
    6.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
    7.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
  • 强买强卖维权途径:协商解决
    消费者可以和商家协商解决。在彼此自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对商家,它都不失为一种理想的途径。
  • 消费者购物前维权自身合法权益的方法:
      
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
      
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
      
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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