法律问答
买的新手机系统有问题,一个星期后拿给商家售后检测给工厂换新手机,三天后我催他们,他们说15天之内给我答复,工厂换不了就换其它型号的给我,我可以要求商家退货退款吗
消费者维权
2019-11-13 17:39:42
律师解答共有1条
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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