我5月7号寄的百事快递。三天了还没到货。物流一直没动。我打了电话说是我的东西弄丢了。到第六天了快递员才说要给我退款。感觉快递员一直找借口在推脱。不是说领导上面的人在协商。就是说老板不在。反正一直拖时间。还死不承认。说几十块钱的事。几十块钱这件东西一个多星期了也没见给我退款我想投诉。快递员也不积极给我发信息。我找他他都几乎不回。请问怎么投诉？？？
消费者维权
2019-11-13 20:35:36
律师解答共有2条
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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。 -
《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
