x 6月份在广州婚博会上，预定了总价为8399元的婚纱照套餐，实付金额为7099元，减去的金额为婚博会现场优惠总额为1300元。其中有一个价值280元的“婚日献礼：微信请帖”项目，在拍照、选片等一系列行为中，均没有被告知微信请柬相关内容。现在等我们需要开始邀请宾客，向影楼索要微信请柬成品时，影楼方面说：“现在客户都是自己制作的”，拒绝提供成品。但是收费款项里面有“微信请柬”，他们也拒绝退款，甚至拒绝提供所有精修照片供我们自己制作请柬，只愿意提供10张。 我想咨询，这种行为是否侵犯消费者权益，是否违法，能否起诉。谢谢
消费者维权
2019-11-13 20:47:58
律师解答共有1条
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当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
