我在百草味买的东西 想退回 但是它先给我发货了，现在它已经邮到了，但是我没有去取，我跟他说退回，他说我不去取快递就可以了，然后又说没有退回信息，让我去快递点说，我去快递点根本没有找到我的快递，快递点的人说让我去找卖家，现在我的快递我根本不知道在哪，我也没有收到快递，卖家也一直不给我退款，我想问责任在于哪？是我的问题么
消费者维权
2019-11-14 11:36:38
律师解答共有1条
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
