购买一部XX果手机xsm256的花了8150拿到手以后发现手机已经被激活3个月左右了手机还出现了偶尔花屏相机卡顿黑屏等问题由于是网上交易只有转账记录他没有发票要求退款5月21号买的23号发现问题让给退货对面一直拖我还身在外地由于职业关系不方便回去请求帮助
消费者维权
2019-11-16 14:11:44
律师解答共有2条
-
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。 -
1、如果是增值税专用发票，没有认证的情况下，可以退回发票并出具拒收证明，如果是当月的，销方可以直接作废，如果隔月，销方应该向主管税务机关申请开具红字发票通知单。如果已经认证就要作为记账依据入账，然后向主管税务机关申请开具给字发票通知单交销售方；
2、如果是增值税普通发票，如果没有入账，可以把发票退回销方，销方可以作废原发票（当月）或开红字（普通）发票冲销；如果已经入账就要和销售方签订退货协议，凭协议，销方可以开红字（普通）发票。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
