法律问答

您好，我在微商那里买衣服，尺码不合适，提出换货申请，并且表示运费自己承担，但是微商一直不回复我。后来把我拉黑，后来给她打电话，也把我屏蔽，我想咨询一下有没有监管机构

消费者维权

2019-11-17 11:43:41

换货申请维权必须要有售后提供的凭证才可以有此权限，不然不在三包规定的换货范围之内。如果是淘宝或天猫，支持七天无理由退换货的卖家拒绝了你可以申诉。所以进行维权要保留相关的凭证，这就是要进行维权的相关证据，维权才能开启。
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刘云海律师

广东卓建律师事务所

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金郁缤部门副主任

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