1688已付款的订单中有卖家私自取消的物品，收到货核对后发现少数量，申请退了退款，卖家拒绝，卖家说在订单中已经取消的物品就是不没有收钱，不算在内的，可是我们核对数量的时候卖家并没说数量不对，然后我们投诉了卖家，败诉了……
消费者维权
2019-11-17 13:05:53
律师解答共有1条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
