我在xxx买到了一双假的鞋子，卖家做了假的小票。我去；联系官方客服的时候，客服告诉我卖家没有说这是知名品牌，但是回来的鞋子和标签上都有xx的标志，客服而且不给予处理，只是告诉我不喜欢退货退款
消费者维权
2019-11-19 14:50:58
律师解答共有1条
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
