我于5月份买了一辆运动款宝来,一直爱护有嘉,9月底去山区旅游前保险杠碰到小石头掉落一小块漆,仔细看,发现掉落的漆下面还有一层漆,找4S理论,他们一起做了鉴定承认是二次喷漆的车子,但只给免费重新喷漆,拒绝赔偿。找到XX部投诉,4S却一口咬定不是他们做的处理,甚至怀疑是我进行二次喷漆,感觉自己很无助,很也好弱势,恳请律师给予指点,打击黑心商家!
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投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反
合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因
不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。