妈妈走在路边，是靠着别人家的车子走的，人家就说在监控里看到我妈刮花了别人的车，直接把人叫到派出所（有传唤证），然后手机什么都被收走，被关了几个小时，谈话的时候还不给看监控，然后吵架了才给看，但是并没有看到妈妈拿了什么东西刮人家的车，只是因为走路喜欢手摆来摆去就被说成是划车，这种情况怎么办？
2019-11-21 14:35:20
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
