我是一名圆通快递员，我有一次在送一个快件是，当时给你收件人打电话说快递到了，收件人要求我放到某指定地点，我是下午15点28分给他打电话，他17点40多分去取的时候，发现快递不见了，这种事情怎么解决
消费者维权
2019-11-21 16:09:37
律师解答共有1条
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根据新版的《快递市场管理办
法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
