汽车在保修期内出现质量问题，因为xx店说开了2万公里不给于保修，但是打厂家投诉电话，xx店又说服务不对，要求我把车开过去维修，前后两种态度，给我造成的损失，该找谁负责呢？通过法律我该起诉谁？
消费者维权
2019-11-25 14:15:51
律师解答共有1条
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消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
