手机刚买来用了第三天就自动黑屏开不了机，送去给经销商，然后经销商又发去售后维修，结果售后打电话告知我只能修，不可以换新的。我就蒙了，不是说好的，15天包退换货吗，怎么这下之可以修，不可以换新，请问一下，我这个问题该怎么解决？
消费者维权
2019-12-01 10:29:31
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
