法律问答

2月24日我在xx电商那里网购了一部699元4G的手机,看看包装完好就付了款,打开包装以后就按说明安装电话卡,结果手机根本上就不能用,打他们售后服务电话几天都没人接听,现在我要求退货,我需要怎样做?

消费者维权
2019-12-01 21:07:34
律师解答共有1条
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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