您好，我在x平台卖了一条裙子。买家收到后想空手套白狼，恶意点退款并把我拉黑。我联系不到她，没办法只能挂上微博。结果她又诬陷我寄空包，找了个小号伪装成我的微信说我寄空包，我寄的不是空包，清者自清，我去调监控了也让快递小哥给我手写证明，并且查出了快递重量。结果对方又说我的监控视频是假的？？监控视频如何作假，上面都有时间的，遇到这种买家我该怎么办，金额680可以报警吗
消费者维权
2019-12-02 08:09:59
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
