你好！我在淘宝店买了一个洗衣机配件，卖家发个旧的(我要的是新的，付的是新的钱)。我联系卖家，答复先说旧的也能用，我坚持要新的，他说你先把旧的发给我，我发XX递并告知发货单。又让我给发淘宝订货单号，我发了。但是现在打电话不接，也不发货。我是上礼拜买的，昨天到的。请问我怎么办？
消费者维权
2019-12-04 01:13:54
律师解答共有1条
-
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
