在品牌买了一件衣服 回来发现吊牌已经被人家弄坏了 然后一根绳系在上面 也没当回事 后来这个衣服穿出去了 被我弄脏了 洗不掉了 又在网上买了一件 结果收到的衣服 两件不一样 我就发现在实体店买的衣服 缺钻 应该是别人退货的 然后给弄坏的 买的时候不知道这有钻 请问 我应该怎么样去解决这个问题
消费者维权
2019-12-05 06:27:56
律师解答共有1条
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
