法律问答

枫叶电商销售的手机纯属骗子，我今天收到手机后打开检验后不能使用，我马上就去找XX达退款，XX达以对方巳扣他们的款为理由，不给我办理退款事宜，为什么这么多消费者投诉得不到处理，.让骗子继续行骗。

消费者维权

2019-12-07 12:15:55

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 投诉内容。
损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 投诉请求和投诉的日期。
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